Privacy policy

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

VitalKer opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los «Servicios»). VitalKer funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas o usas los Servicios, cuando haces un pedido o cuando te comunicas con nosotros. Si hay alguna diferencia entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad es la que aplica en lo relacionado con tu información personal.

Al usar los Servicios, confirmas que leíste esta Política de privacidad y que entiendes cómo tratamos tu información.

Información personal que recopilamos

Cuando decimos «información personal» nos referimos a la información que te identifica o que puede relacionarse contigo. Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

Datos de contacto y de entrega: tu nombre, número de teléfono, dirección de entrega y, si nos lo das, tu correo electrónico.
Información del pedido: los productos que pides, el total, la fecha y el estado de tu pedido.
Comunicaciones: lo que nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, por ejemplo para confirmar un pedido o hacer una pregunta.
Información del dispositivo y de uso: tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y cómo navegas por la tienda. Esta información se recoge de forma automática mediante cookies y tecnologías parecidas.

El pago se hace en efectivo cuando recibes tu pedido, por lo que no pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

De dónde obtenemos tu información

Directamente de ti: cuando llenas el formulario de «Pedir ahora» o cuando nos escribes.
De forma automática: desde tu dispositivo, cuando visitas la tienda.
De nuestros proveedores de servicios: cuando procesan información en nuestro nombre, por ejemplo la plataforma de la tienda o el formulario de pedidos.

Cómo usamos tu información

Para procesar y entregar tus pedidos: registrar tu pedido, confirmarlo contigo por WhatsApp, coordinar la entrega y recibir el pago.
Para atenderte: responder tus preguntas y darte seguimiento.
Para mejorar la tienda: entender cómo se usa el sitio y hacerlo más fácil de usar.
Para promociones, solo si nos das permiso: enviarte novedades u ofertas. Puedes pedirnos que dejemos de enviártelas cuando quieras.
Por seguridad y prevención de fraude: detectar y evitar pedidos falsos o actividades indebidas.
Por motivos legales: cumplir la ley y responder a solicitudes válidas de las autoridades.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos cuando hace falta para darte los Servicios:

Con Shopify y con otros proveedores que nos ayudan a operar la tienda, como la aplicación del formulario de pedidos, los servicios de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) y los servicios de análisis.
Con las personas o empresas que hacen la entrega de tu pedido, que reciben solo lo necesario para llevártelo (nombre, teléfono y dirección).
Cuando tú nos lo pidas o lo autorices.
Cuando la ley nos obligue, o para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder ofrecerlos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios se transmite a Shopify y a otros proveedores que pueden estar en países distintos al tuyo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos tienes, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. También puedes ejercer algunos derechos directamente en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

La tienda puede tener enlaces a otros sitios o plataformas, como Instagram, Facebook o WhatsApp. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y te recomendamos leerlas. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de esos sitios.

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio su información, escríbenos y la eliminaremos.

Seguridad y conservación de tu información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos no enviarnos información delicada por canales inseguros.

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para darte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier reclamación.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación de la República Dominicana sobre protección de datos personales (Ley No. 172-13), tienes derecho a:

Acceso: saber qué información tuya tenemos.
Rectificación: pedir que corrijamos información incorrecta o incompleta.
Supresión: pedir que eliminemos tu información, salvo la que la ley nos obligue a conservar.
Oposición: pedir que dejemos de usar tu información para ciertos fines, como las promociones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a vitalker.rd@gmail.com. Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de atender tu solicitud. Nunca te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías parecidas para que la tienda funcione, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas partes de la tienda podrían no funcionar bien sin ellas.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden guardar y procesar tu información fuera de la República Dominicana.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información, escríbenos a vitalker.rd@gmail.com o contáctanos en La Vega, 41000, República Dominicana.